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Wir unterstützen Sie mit einem umfassenden Sortiment an Laborgeräten – von grundlegenden Instrumenten bis hin zu komplexen Systemlösungen. Ob Produktanfrage, technischer Support oder individuelle Beratung – wir sind für Sie da.

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Persönlicher Kontakt zählt.

Labsun GmbH legt großen Wert auf persönlichen Service und direkte Kommunikation. Unser Team in Karlsruhe steht Ihnen jederzeit als verlässlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Labsun GmbH
Am Sandfeld 13a
D-76149 Karlsruhe
Deutschland

Kontakt für Deutschland, Österreich und die Schweiz

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Technischer Kundendienst

Telefon:+49 (0)721 47080525
Fax:+49 (0)721 47080537
E-Mail:info@lab-sun.de
Telefon: +49 (0) 721 47080579
E-Mail: service@lab-sun.de

Für Kunden außerhalb des deutschsprachigen Raums verfügt Labsun über ein Netzwerk zertifizierter Vertriebspartner in Europa, Nordamerika und Asien. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Kontaktdaten unserer Partner in Ihrer Region zu erhalten.

Anfahrt mit dem Auto:
Unser Hauptsitz in Am Sandfeld 13a, 76149 Karlsruhe, befindet sich im Gewerbegebiet Karlsruhe-Neureut und ist über die Autobahnen A5 und A8 sehr gut erreichbar. Nehmen Sie die Ausfahrt „Karlsruhe-Nord“ und folgen Sie der Beschilderung in Richtung Neureut. Biegen Sie anschließend in die Straße „Am Sandfeld“ im Gewerbegebiet Neureut ein. In der Umgebung stehen ausreichend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Vom Karlsruher Hauptbahnhof erreichen Sie uns bequem mit der Straßenbahnlinie 2 Richtung Neureut Kirchfeld. Steigen Sie an der Haltestelle „Kirchfeldstraße“ aus – von dort sind es etwa 5 Minuten Fußweg zu unserem Standort in der Straße Am Sandfeld 13a. Alternativ können Sie auch die Buslinie 73 Richtung Neureut nutzen und an den Haltestellen „Kirchfeldstraße“ oder „Neureut Kirchfeld Ost“ aussteigen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Services.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferungen innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage.
EU-weite Lieferungen: 3–7 Werktage je nach Zielort.

Bitte füllen Sie das entsprechende Formular unter „Rückgabe / Retoure“ oder „Reklamationsformular“ aus. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer per E-Mail.

Ja, alle Geräte erfüllen die geltenden europäischen Richtlinien (z. B. CE, RoHS).

Für unsere Produkte gilt gegenüber Unternehmern grundsätzlich eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Gefahrübergang, sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung keine abweichende Regelung vereinbart wurde.

Voraussetzung ist die sachgemäße Verwendung sowie die Einhaltung der jeweiligen Bedienungs-, Reinigungs-, Lagerungs- und Wartungsvorgaben. Ausgenommen sind insbesondere Verschleiß- und Verbrauchsteile sowie Schäden durch Fehlbedienung, unzureichende Wartung, chemische oder mechanische Einwirkungen, Überspannung, unsachgemäße Lagerung oder eine unterbrochene Kühlkette.

Im Gewährleistungsfall prüfen wir zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Maßgeblich sind die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Technischer Support, auf den Sie sich verlassen können

Von der Inbetriebnahme über Wartung und Reparatur bis zur persönlichen Anwendungsberatung: Unser erfahrenes Serviceteam unterstützt Sie schnell, kompetent und zuverlässig.