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Persönlicher Kontakt zählt.

Unser Team in Karlsruhe ist Ihr Ansprechpartner für Produktanfragen und technischen Support.

Labsun GmbH
Am Sandfeld 13a
D-76149 Karlsruhe
Deutschland

Kontakt für Deutschland, Österreich und die Schweiz

Anfrage / Angebot / Bestellung

Technischer Kundendienst

Telefon:+49 (0)721 47080525
Fax:+49 (0)721 47080537
E-Mail:info@lab-sun.de
Telefon: +49 (0) 721 47080579
E-Mail: service@lab-sun.de

Labsun organisiert und betreut Projekte direkt in Deutschland, Europa, den Vereinigten Staaten und China. In anderen Regionen arbeiten wir nach projektspezifischer Abstimmung mit qualifizierten Partnern zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Verfügbarkeit und Leistungsumfang für Ihr Land und Ihr Projekt prüfen können.

Anfahrt mit dem Auto:
Unser Hauptsitz in Am Sandfeld 13a, 76149 Karlsruhe, befindet sich im Gewerbegebiet Karlsruhe-Neureut und ist über die Autobahnen A5 und A8 sehr gut erreichbar. Nehmen Sie die Ausfahrt „Karlsruhe-Nord“ und folgen Sie der Beschilderung in Richtung Neureut. Biegen Sie anschließend in die Straße „Am Sandfeld“ im Gewerbegebiet Neureut ein. In der Umgebung stehen ausreichend Parkmöglichkeiten zur Verfügung.

Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
Bitte nutzen Sie die aktuelle KVV-Fahrplanauskunft mit dem Ziel Am Sandfeld 13a, 76149 Karlsruhe. Verbindungen und Fußwege richten sich nach Startpunkt und aktuellem Fahrplan.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte und Services.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardlieferungen innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage.
EU-weite Lieferungen: 3–7 Werktage je nach Zielort.

Bitte füllen Sie das entsprechende Formular unter „Rückgabe / Retoure“ oder „Reklamationsformular“ aus. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer per E-Mail.

Die anwendbaren Konformitätsanforderungen hängen vom konkreten Produkt, seiner Ausführung und dem vorgesehenen Markt ab. Bitte kontaktieren Sie uns zu den Unterlagen für das betreffende Modell und die gewünschte Konfiguration.

Für unsere Produkte gilt gegenüber Unternehmern grundsätzlich eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Gefahrübergang, sofern im Angebot oder in der Auftragsbestätigung keine abweichende Regelung vereinbart wurde.

Voraussetzung ist die sachgemäße Verwendung sowie die Einhaltung der jeweiligen Bedienungs-, Reinigungs-, Lagerungs- und Wartungsvorgaben. Ausgenommen sind insbesondere Verschleiß- und Verbrauchsteile sowie Schäden durch Fehlbedienung, unzureichende Wartung, chemische oder mechanische Einwirkungen, Überspannung, unsachgemäße Lagerung oder eine unterbrochene Kühlkette.

Im Gewährleistungsfall prüfen wir zunächst eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Maßgeblich sind die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Technischer Support, auf den Sie sich verlassen können

Von der Inbetriebnahme über Wartung und Reparatur bis zur persönlichen Anwendungsberatung: Unser erfahrenes Serviceteam unterstützt Sie schnell, kompetent und zuverlässig.